Comment commander une nouvelle carte SIM Free ?

• Rendez-vous sur l’Espace Abonné Mobile de votre ligne principale.
• À la rubrique Mon compte, cliquez sur Mon offre.
• Sur la page qui s’affiche, choisissez Commander une nouvelle SIM puis cliquez sur le +.
• « Quel type de format SIM souhaitez-vous ? » : choisissez Mini et Micro SIM ou Nano SIM.
• « Votre carte SIM actuelle est perdue ou volée ? Suspendez votre ligne » : si votre carte SIM a été perdue ou volée, nous vous conseillons vivement de demander la suspension de votre ligne en sélectionnant Oui, je souhaite suspendre ma ligne. Si vous commandez une nouvelle SIM pour une autre raison, cliquez sur Non, je ne désire pas suspendre ma ligne.
• Confirmez votre demande en cliquant sur Valider.
• Votre carte SIM vous sera délivrée par courrier postal dans les jours qui suivent.
• Vous devrez l’activer depuis votre Espace Abonné.

• Vous pouvez renouveler et retirer votre carte SIM dans une boutique équipée d’une borne Free.

Pour en savoir plus, lisez notre article dédié en cliquant ici. 

• La nouvelle carte SIM est alors activée automatiquement. Dans ce cas, un code SMS vous est envoyé sur votre ancienne SIM pour valider votre demande.
• Si vous ne pouvez plus utiliser votre ancienne SIM (en cas de vol, de perte ou dysfonctionnement), vous devez vous rendre dans une boutique Free et vous adresser à un conseiller Free, munis de vos papiers d’identité.