Voici ce que la gentillesse apporte au travail d’équipe, selon la science

Quel est le pouvoir de la bienveillance sur les relations interpersonnelles ? Comment la gentillesse renforce-t-elle le lien social ? Une étude s’est penchée sur le sujet.

Un inconnu qui vous sourit, une collègue qui vous complimente, une amie qui vous écrit pour vous dire qu’elle pense à vous… Les gestes de gentillesse mettent du baume au cœur. Mais quel est leur pouvoir sur le cerveau ? Quel est leur impact sur les relations sociales et la cohésion d’équipe ? 

Selon une étude menée par des chercheurs de l’Université SWPS de Varsovie, et de l'Université de Tel Aviv, publiée dans la revue « Social Psychology », la gentillesse renforce les liens et le sentiment de satisfaction dans le travail. La bienveillance améliore également le moral et la performance. « Ceux qui agissent avec amabilité ressentent un sentiment d’appartenance accru et sont moins sujets à la solitude ou à la dépression », précise Olga Białobrzeska, psychologue et autrice de l'étude.

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Quel est l’impact de la gentillesse sur le sentiment d’appartenance et la cohésion ? 

Ces travaux ont été réalisés en deux phases. Dans la première étude, 463 participants âgés de 18 à 67 ans ont dû confirmer ou infirmer certaines affirmations, telles que : « Lorsque je paie en magasin, je veille à utiliser un ton chaleureux ou à remercier sincèrement la personne qui y travaille pour rendre la vie...