Panne chez votre opérateur téléphone ou internet : que faire et peut-on obtenir un remboursement d'une partie de sa facture ?
En cas de panne sur votre box internet ou du réseau téléphonique, il y a quelques réflexes à avoir. Si le problème persiste, bonne nouvelle : vous pouvez parfois obtenir des remboursements sur votre facture. Femme Actuelle vous indique comment.
Orange et Bouygues sont les opérateurs télécoms enregistrant le moins de pannes. Environ trois fois moins que leurs concurrents Free et SFR (dans l'ordre). "Notre outil panne a recensé plus de 800.000 signalements de problème de réseau Internet et Mobile en France au cours de l'année 2022", précise le comparateur Zone ADSL. Au total, 6 millions d'utilisateurs ont été touchés sur cette même année, principalement dans les départements du Nord, du Rhône et des Bouches-du-Rhône. Ce mardi 11 mars 2025, Bouygues a été victime d'une panne sur son réseau durant quelques heures. Box internet, réseau mobile, téléphonie fixe, voici ce qu'il faut savoir en cas de panne.
Box internet, téléphone : les bons réflexes en cas de panneAvant d'alerter votre opérateur d'une potentielle panne, le bon réflexe à avoir consiste à vérifier que le problème ne vient pas de chez vous. Pour cela, commencez par vérifier la connexion, les branchements et/ou les réglages réseau. (...)
