Passer d’un opérateur à un autre n’empêche pas de conserver son numéro de mobile. C’est ce qu’on appelle la portabilité.

Garder son numéro de mobile en changeant d’opérateur est simple et gratuit. Vous avez peut-être déjà basculé d’un opérateur mobile à un autre. Sachez qu’il est possible de conserver son numéro de téléphone mobile à l’issue de cette période de transition. Free prend en charge l’opération, mais quelques petites conditions sont tout de même à respecter si vous souhaitez éviter les mauvaises surprises.

La portabilité du numéro : une opération simple en deux parties

Ne pas résilier votre abonnement en cours et appeler le 3179

La portabilité du numéro mobile se fait en deux étapes majeures. Avant de souscrire à un forfait Free, vous ne devez pas résilier votre abonnement en cours, puisque cette opération se fera automatiquement par la suite. Vous devez appeler, depuis votre smartphone, le 3179 (l’appel est gratuit, et le service est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7). Un numéro RIO (qui signifie Relevé d’Identité Opérateur) vous sera alors transmis au moment de votre appel, puis envoyé par SMS sur votre mobile.

Renseigner son code RIO à la souscription chez Free

Lorsque vous souscrivez chez Free, vous devez indiquer le numéro de téléphone, et renseigner votre code RIO précédemment obtenu. Une fois que votre inscription mobile sera validée par Free, votre ancien opérateur vous confirmera la résiliation par SMS. Il vous informera également de la date et du créneau horaire où votre numéro de téléphone sera « porté » sur votre forfait Free. De son côté, Free vous informera par SMS de la date à laquelle votre numéro mobile sera actif avec votre nouveau forfait. Si vous recevez votre carte SIM et que vous l’activez avant la fameuse date, vous pourrez passer des appels, certes, mais vous ne pourrez pas en recevoir.

Pour en savoir plus, consultez l’assistance en cliquant ici.

L’application Freebox Home vous permet de gérer depuis votre smartphone, à distance, votre Pack Sécurité et vos objets connectés associés à l’offre Freebox Delta. Le tableau de bord de cette application vous permet quant à lui de définir vos priorités d’accès à l’information. Et ce, via l’ajout de Widgets personnalisés. Comment les ajouter ? Comment les utiliser ? On vous dit tout ici.

Téléchargez l’application Freebox Home ici en toute simplicité. Attention, vous devez d’abord passer par l’association des objets pour les rendre disponibles dans les Widgets.

Un widget est une application interactive qui permet l’affichage d’informations variées (calendrier, météo…) ou l’accès à des services (actualité, liens…).

Lorsque vous arrivez sur votre tableau de bord, vous pouvez « ajouter un widget » :

Dans ces widgets, vous pouvez ensuite voir et consulter différentes catégories :

Dans la catégorie « appareils de sécurité », par exemple, vous pouvez ajouter des objets sécurité à l’unité sur votre tableau de bord (détecteurs de mouvement ou d’ouverture). Vous y trouverez alors deux widgets disponibles dans cette liste :

• « Vos lives » : ce widget permet d’ajouter le live de votre/vos caméras au tableau de bord
• « Vos enregistrements » : cela vous donne l’accès aux enregistrements de vos caméras

Dans la catégorie « Appareils Maison et confort », vous pourrez ajouter les équipements Somfy et Hue compatibles avec notre système.

La catégorie « Pièces », permet d’avoir un visuel direct sur l’ensemble des objets d’une même pièce (mouvement et ouverture).

Une fois ajouté à votre tableau de bord, il vous suffira de cliquer dessus pour accéder aux détails des évènements ou aux objets associés à la pièce (lampes, volets etc…) :

Dans la catégorie « Historique », le Widget « évènements » permet un accès rapide à l’historique de l’ensemble des équipements connectés.

Dans la catégorie « Rapport et vie de la maison », vous pourrez savoir directement depuis le tableau de bord si des portes ou des fenêtres sont ouvertes. En cliquant sur ce widget, vous pourrez également savoir en détail quelles portes ou fenêtres sont ouvertes.

Retrouvez l’ensemble de nos Astuces en cliquant ici. Visitez le site smarthome de Freebox en cliquant ici. 

Vous venez de recevoir votre Freebox Delta et vous souhaitez être accompagné dans son installation ? Cette vidéo est là pour vous guider dans la mise en place du boîtier Server en fibre optique !

La Fibre sur la Freebox Delta : performance et rapidité au rendez-vous

Le Server le plus performant ! Avec la technologie Fibre 10G EPON intégrée, le Server Freebox Delta vous offre une connexion d’une rapidité et d’une puissance sans précédent. Regardez un film ou une série, passez vos appels en visio, téléchargez vos fichiers, jouez en réseau… Tous vos usages à toute vitesse, en même temps et sans interruption.

Jusqu’à 8 Gbit/s en débit descendant, jusqu’à 700 Mbit/s en débit montant et plus de 400 fois plus rapide que l’ADSL. 

Pour en savoir plus, cliquez ici. 

Vous venez de recevoir votre Freebox Pop et vous souhaitez être accompagné dans son installation ?

Rien de plus simple, tout est détaillé dans cette vidéo. En quelques minutes, notre tuto vous explique étape par étape les branchements nécessaires pour la mise en place du boîtier Server en ADSL.

Pour en savoir plus sur la Freebox Pop, cliquez ici.

L’été est une saison propice aux orages. Et ceux-ci peuvent impacter votre installation électrique… et donc votre Freebox. Comment éviter d’endommager votre Freebox ? Quels sont les gestes simples et rapides à adopter lors d’un orage ?

Selon le magazine Ça m’intéresse, la foudre endommage chaque année 15 à 20% du parc informatique français et des milliers d’appareils électriques. Lorsque la foudre frappe près de votre habitation ou sur le réseau de distribution d’électricité, celle-ci peut causer une surtension : vos appareils peuvent griller sur le coup ou vieillir prématurément, vous voyez alors les dégâts seulement quelques mois plus tard.

Quelles mesures de précautions adopter ?

• Couper l’électricité est un premier réflexe à avoir. Mais cela n’arrête parfois pas la foudre. Vos appareils peuvent quand même subir une surtension.
• Il est donc conseiller de débrancher vos équipements électriques, multiprises, téléphones fixes et équipements sensibles dont votre Freebox.
• Vous pouvez également faire installer par un professionnel un parafoudre, boîtier qui se place sur votre tableau électrique. Dans certaines régions où l’indice kéraunique est supérieur à 25, celui-ci est obligatoire.

Il ne faut pas oublier, si vous êtes chez vous, les bons gestes à adopter en cas d’orage : fermer portes et fenêtre pour éviter les courants d’air, s’éloigner des objets en métal et conduites d’eau, de gaz, radiateurs…); éviter de prendre un bain ou une douche au moment de l’orage ou d’utiliser son téléphone fixe.

Si malgré tout votre Freebox a été endommagée, consultez l’assistance Free pour savoir quoi faire étape par étape.