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Forfait mobile Free : tout savoir sur le roaming inclus à l'étranger

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Découvrez comment profiter pleinement du Forfait mobile Free en voyage grâce au roaming inclus depuis plus de 30 pays étrangers.

Le roaming inclus à l'étranger, kezako ? À vrai dire, c’est assez simple : les abonnés au Forfait mobile Free peuvent profiter de leur forfait à l’étranger, depuis plus de 30 destinations différentes, sans dépenser le moindre centime supplémentaire. Appeler vers la France depuis la Grèce ? Surfer en 3G aux États-Unis ? C'est possible, et c’est surtout sans supplément.

Évidemment, le roaming inclus à l'étranger est soumis à quelques conditions. Le contraire eût été trop beau. Pas d’entourloupes ou d’astérisques trompeurs, on vous explique tout en détail.

Qui peut profiter du roaming inclus à l'étranger ?

Le roaming inclus à l'étranger est réservé aux abonnés au Forfait mobile Free (19,99€ ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox), sans conditions d'ancienneté. 

Attention, les abonnés au Forfait 2€ ne bénéficient pas du roaming inclus à l'étranger.

Quelles sont les destinations concernées ?

Le roaming à l’étranger est inclus 35 jours par an pour chacune des destinations suivantes. Les appels, SMS et MMS y sont illimités au sein même du pays et vers la France. L'Internet est inclus dans la limite de 3Go/mois en 3G (l'utilisation de la data à l'étranger est explicité plus avant sur cette page) :

  • L’ensemble des pays membres de l’Union Européenne
  • Les États-Unis
  • Le Canada
  • Israël
  • L’Australie
  • L'Afrique du Sud
  • La Norvège
  • La Nouvelle-Zélande
  • L'Islande
  • La Guadeloupe, la Guyane française et la Martinique (les trois comptent comme une seule et même destination)
  • Mayotte et La Réunion (les deux comptent comme une seule et même destination)

Combien de temps puis-je utiliser mon Forfait Free à l’étranger ?

Vous pouvez utiliser votre Forfait Free depuis l’étranger 35 jours par année civile ET par destination. En clair, vous pouvez bénéficier de 35 jours en Belgique, puis de 35 jours en Israël, puis de 35 jours aux États-Unis et ainsi de suite.

Par ailleurs, rien n’oblige l’abonné à utiliser tous ses jours d’une traite. Il est tout à fait possible de décompter 2 jours lors d’un weekend en Espagne cet été, puis d’utiliser les jours restants lors d’un autre séjour en septembre.

Attention, les jours ne sont pas cumulables d’année en année et doivent être utilisés au plus tard le 31 décembre.

Comment activer le roaming à l’étranger ?

L’abonné n’a aucune manipulation à réaliser avant de partir à l’étranger. Les jours de roaming inclus à l’étranger sont décomptés automatiquement dès lors qu’une communication est décelée depuis l’un des pays listés ci-dessus.

Lors d’une connexion dans un pays étranger, l’abonné reçoit un SMS envoyé par Free l’informant de la tarification en vigueur. S’il se trouve dans un des pays listés ci-dessus, le SMS l’informe également de l’utilisation du solde de jours de roaming inclus avec un message présenté comme suit :

Vers [le pays étranger] et la France, appels/SMS/MMS illimités, internet 3Go (X jours utilisés sur 35). 

Le solde des jours restants est également indiqué dans l’Espace Abonné. Mieux vaut y jeter un œil avant de partir en voyage afin d’éviter les mauvaises surprises.

Veillez également à désactiver l'option Blocage Consommation dans votre Espace Abonné si vous l'aviez préalablement activée. Cette-dernière bloque tous les appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux payants, mais aussi le roaming et les communications payantes vers et à l'international ou les DROM-COM.

Comment sont décomptés les jours d’utilisation du roaming inclus à l’étranger ?

Un jour est décompté au premier appel émis ou reçu, SMS émis, MMS émis ou reçu ou connexion Internet depuis les destinations concernées au cours des 24 heures. Passé le cap des 35 jours, la tarification en vigueur est appliquée.

Puis-je communiquer d’un pays étranger vers la France ?

Les communications sont gratuites au sein même du pays étranger et du pays étranger vers la France, toujours à raison de 35 jours par an.

Puis-je communiquer sans supplément d’un pays étranger vers un autre pays étranger ?

Non. Les échanges entre le pays étranger et n’importe quel autre pays étranger, y compris ceux où le roaming est inclus, sont facturés à l’abonné. Il est par exemple possible de communiquer sans supplément des États-Unis vers la France, mais pas des États-Unis vers la Norvège.

Quelle enveloppe de data à l’étranger ?

L’abonné bénéficie de 3 Go de data en 3G par mois, communs à tous les pays concernés dont la France. Ainsi, si un abonné utilise 1 Go de data en France avant de se rendre à l’étranger, il lui restera 2 Go une fois sur place avant le renouvellement de l'enveloppe mensuelle.

Toutes les connexions effectuées en sus des 3Go/mois alloués sans supplément sont facturées aux tarifs en vigueur détaillés dans la brochure tarifaire des forfaits mobiles Free.

Lorsque l’abonné atteint 40€ de hors forfait, il est informé par un SMS. Il est alors invité à payer la somme correspondante depuis son Espace Abonné s’il souhaite consommer davantage. 

Les abonnés au Forfait 2€ bénéficient-ils du roaming inclus à l’étranger ?

Non, les abonnés au Forfait 2€ ne bénéficient pas des jours de roaming alloués depuis l’étranger. Par défaut, le Forfait 2€ ne fonctionne pas hors de la France métropolitaine. Néanmoins, les abonnés au Forfait 2€ peuvent activer l'Option Voyage à tout moment depuis leur Espace Abonné.

À noter que l’utilisation des données mobiles (Internet) à l’étranger requiert l’activation de l’Option DATA en sus de l’Option Voyage.

S'il vous reste des questions en suspens quant au roaming à l'étranger inclus dans le Forfait mobile Free, jetez un oeil au site de l'assistance Free.

 

Sébastien Palais.

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