Oubliée dans un TGV, une voyageuse handicapée arrive à Paris au lieu de Grenoble

Un TGV en gare - Illustration  (Bertrand Guay / AFP)
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Mise en cause, la SNCF évoque une histoire "tout à fait malheureuse".

Mardi, Emmanuelle devait parcourir quelques centaines de kilomètres en train entre Vintimille, à la frontière italienne, et Grenoble, en Isère. Mais la jeune femme de 28 ans en fauteuil roulant électrique s'est retrouvée à traverser la France entière, dans un sens puis dans l'autre, avant de pouvoir finalement rentrer chez elle. Alors qu'elle avait souscrit à l'offre Accès Plus proposée gratuitement aux voyageurs handicapés par la SNCF, Emmanuelle n'a pas été accueillie comme prévu à son arrivée en gare d'Avignon, comme elle le raconte dans un témoignage publié sur son blog mercredi et repris par de nombreux médias.

Aucun agent venu l'accueillir à Avignon

Les choses avaient pourtant bien commencé: la jeune femme a bien reçu l'email de confirmation indiquant les différents étapes de son voyage et les modalités de son accompagnement. A son départ à Vintimille, elle a ensuite été correctement prise en charge. C'est au moment de la première correspondance que le voyage a tourné en mésaventure.

"La contrôleuse titulaire s'est étonnée de ne pas voir figurer mon nom sur son application relative aux prestations à Accès Plus mais comme...

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